Chính sách đổi trả

Điều kiện về thời gian đổi hàng: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho KASUNAIR theo số điện thoại hotline: (84.28) 62831 828-29-39 hoặc 091 3804378 tất cả các ngày trong tuần trên để được xác nhận đổi hàng.

KASUNAIR chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, Quý khách hàng kiểm tra ngoại quan và phát hiện hàng bị sai hay bị lỗi như cong vênh, móp méo. Quý khách vui lòng quay video và chụp hình lại ngay thời điểm kiểm tra hàng, sau đó gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ. Sau khi xác định là lỗi do nhà sản xuất hay do bên vận chuyển, cả hai bên sẽ đưa ra phương án giải quyết hợp lý nhất.

Lưu ý: Quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
• Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp và chưa qua sử dụng.
• Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.

Quy trình đổi hàng:

Bước 1:

• Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó.
• Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi về – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với KASUNAIR để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.

Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.