Return Policy

Điều kiện về thời gian đổi hàng: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho KASUNAIR theo số điện thoại hotline: (84.28) 62831 828-29-39 or 091 3804378 tất cả các ngày trong tuần trên để được xác nhận đổi hàng.

KASUNAIR Accept customers to check with delivery staff at the time of receiving goods. No support for testing goods.

After receiving the goods, customers check the appearance and find that the goods are wrong or defective such as warped, dented. Please record a video and take pictures at the time of checking the goods, then send them to the customer service department for supporting. After determining whether the error is due to the manufacturer or the carrier, both parties will come up with the most reasonable solution.

Note: Please record a video when opening the package for comparison when necessary.

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
• Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp và chưa qua sử dụng.
• Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.

Quy trình đổi hàng:

Step 1:

• Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó.
• Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi về – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với KASUNAIR để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.

Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.